Činčila slzí, kolem očí má slepenou či mokrou srst. Buď je nachlazená nebo má problémy se zuby. Příčinou může být také zrnko písku, které jí spadlo do oka... Pokud se toto projevuje, nedávejte činčile písek. Pokud používáte hobliny, nahraďte je třeba novinami. Veterinář může předepsat oční kapky či mast.